社交礼仪常识

 

第一章 介绍的礼仪

一、自我介绍

1.自我介绍的内容要求简洁。内容是：姓名、工作单位。

2.自我介绍时，要给对方一个自我介绍的机会。

3.在自我介绍中，表情、态度、姿态要自然大方，表现出友好、自信和善解人意。主动作自我介绍的一方，对对方谈的一切都要表示出耐心和兴趣。

二、介绍他人

1. 介绍他人的顺序是：先把男士介绍给女士，把职位低者介绍给职位高者，把晚辈介绍给长辈。

2.在社会交际场合，应按照先女士、后男士，先职位高者、后职位低者，先长辈、后晚辈一一介绍。

3.介绍人作介绍时，应采用符合国际惯例的敬语。介绍的内容是姓名、职务、工作等最简单的情况。

4.被介绍者应面向对方站立，以表示出结识对方的诚意。除女士和长者之外，介绍时，一般均应站立，但在宴会、会谈进行中不必起立，被介绍入只要面带微笑欠身致意即可。被介绍者在介绍人介绍完毕后，应面带微笑。

第二章 握手的礼仪

一、握手的基本规则

男士、晚辈、学生、下级、客人见到女士、长辈、老师、上

级、主人时，应当先行问候，待后者伸出手来之后，再趋前握手。

二、握手的具体方式

会面的双方各自伸出自己的右手，手掌呈垂直状态，然后五指并用，稍许一握。礼节性的握手，时间以3秒钟左右为宜。

三、握手时的姿态

双方握手时需眼睛注视对方，面带微笑，自然大方，腰板挺直。只有同长者、身份较高者握手时，上身才略为前倾，头要微低一些，或双手捧接握手。一般情况下，只需用一只手握手。

四、握手的禁忌

1.男士戴着帽子和手套同他人握手。

2.衣冠不整，手指肮脏与他人握手。

3.男士、晚辈、下级主动与女士、长辈、上级握手。

4.男士在与女士握手时，时间过长，用力过大。

5.用左手去同他人握手（除非右手已经受伤或者太脏了无法使用）。在特殊情况下，与他人用左手握手应当解释说明并道歉。

6.交叉握手。在社会交际场合，握手一定要讲究顺序，一般不要越过其他人正在相握的手去同另外一个握手。

7.握手时目光它顾。

第三章 问候的礼仪

一、问候的表情应当和蔼可亲，面带微笑，姿态应当自然大方。

二、对于出自善意的任何问候，都应礼貌地给予回答，而不应当毫无表示。

二、在问候时，“ 你”和“ 您”两个字的用法。一般情况下，问候“ 你好”，表示两种含义：一是同对方的关系亲密而友好；二是交流双方的地位和身份是大体相等或相似的。而问候 “ 您好”，则表示如下两种含义：一是同对方的关系一般；二是交流双方的地位和身份是不相等的。

第四章 致意的礼仪

一、致意的基本规则

男士应当首先向女士致意，年轻者应当首先向年长者致意，学生应当首先向老师致意，下级应当首先向上级致意。

二、招手

通常适用于与自己的空间距离较远的人们打招呼，但需要用语言来进行表达。招手的正确方法是：伸出右手，右胳臂伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆一下手就可以。

三、点头

点头作为致意的一种方式，它适用的场合是：需要肃静的公共场合，如图书馆、音乐厅、医院、教学楼和某些特定的社交场合。

点头致意的正确做法是：面向对方，面部表情自然、大方，头部向下微微一动即可。

四、微笑

微笑即面带笑容、不显著、不出声的笑。微笑作为致意的方式，可用于在社交场合中与不相识者见面时，也可以用于在同一场合反复见面的朋友。

五、鼓掌

鼓掌作为致意的一种礼节，表示赞许或向别人祝贺。

鼓掌的正确方法是：一般两臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左手手掌中部。节奏要平稳、频率要一致。鼓掌时，姿态要端正，在正式社交场合最好再伴以微笑。

六、欠身

欠身作为致意的一种方式，是向别人表示自谦的礼貌举止，相当于向对方致敬。

欠身的具体做法是：身体自然挺直，稍向前倾，但不一定低头，两眼仍可直视前方。

第五章 着装的礼仪

一、男士着装礼仪规范

参加会议、谈判等正式活动，一般穿深色（黑色、蓝色、深灰色）西服。

具体要求：

1.上下要同质同色，以毛料为好。

2.西服要合体，穿前一定要将袖口处的商标拆除。

3.配穿适当颜色的衬衣，以白色为最宜，忌穿方格衬衣，衬衣后领要高出西服0.5—1.5cm，袖口要长是1.5—2 cm，衬衣下摆要扎入裤腰内。

4.西服有两粒扣子的，扣上面一颗；有三粒扣子的，扣中间一颗或上两颗。

5.上衣口袋一般不放东西，可用来插花。

6.穿西服一定要打领带，衬衣领口的扣子一定要扣上，衬衣的第4或第5粒扣子处夹领带夹。

7.裤子不可过挺，一般在鞋子上面留出一截。

8.一定要穿深色皮鞋，黑色最宜；穿深色裤子，忌穿带花纹的。

二、女士着装礼仪规范

1.上下同质同色的套装最宜，颜色不做过多要求。

2.若不同色者，则必须协调，一般下面的比上面的颜色要

深一些。

3.内外衣服颜色、款式要相互协调。

4.袜子颜色要与肤色协调，脱丝的不宜穿。

5.裤腿或裙摆一定盖住袜口。

6.饰物不可过多，以简洁为美，不可穿着过于暴露。

第六章 乘车的礼仪

一、乘坐公交车

1.上车时，一定要遵守秩序。让老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客先上，不要争先恐后。

2.进入车厢后，要赶快寻找自己的位置，路远的乘客要朝里走，这样与人方便，于己也方便。

3.车厢拥挤，售票员不能巡回售票、查票时，自己作为乘客应主动予以配合。

4.年轻的乘客在公共汽车上遇到老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客应主动予以配合。

5.乘公共汽车，应举止文明，合乎公共场所的道德准则和礼仪规范。

6.如与亲朋好友一道乘车，则下车时应由男土或年轻者先下车，然后帮助女士或年长者下车。

二、乘坐小轿车

1.如陪客人同乘一辆轿车，主人应帮助客人上车。

2.如与亲友同乘一辆轿车，应请女土或长辈先上车，并为其开关车门。

3.轿车行驶过程中，主人可向客人介绍一下活动的安排、沿途的名胜。如果客人显得有些疲乏，则不宜交谈。

4.抵达目的地时，主人应首先下车，并绕过去为客人打开车门并以手挡住车篷上框，协助其下车。

5.乘坐轿车的座位及礼宾次序。

一般认为，车上最尊贵的位置是后排与司机的座位成对角线的座位，即后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座，后排中座，前排右座。简而言之，右为上、左为下、后为上、前为下。

三、乘坐火车

1.在候车室里，要保持安静，不要大声喧哗。

2.进入车厢后，乘客应对号入座。

3.长途旅行，一般都带有较多的行李，乘客间要相互照应，合理地使用行李架。

4.在车上可以与其他乘客交谈，但应以不防碍他人为前提。

5.乘客要自觉保持车厢的整洁和卫生。

6.在车厢中应注意穿着和举止。